There's no point to living if you can't feel the life(c)
Вчера УСИ почесали моё ЧСВ, и хорошо так почесали. Я тут повадился сдавать проблемы с УСИшным интернетом у мировых судей края. Да, и что бы мне не говорили, а ёбуржская "первая линия" - это по прежнему девочки-быдло. Когда представитель вип-клиента обращается в техподдержку, ему не должны отвечать хамоватым наглым тоном. Даже 008, даже в "часы пик" (во время массовых проблем), так себя не вели, их обязывали общаться вежливо и культурно. В Ёбурге на это, видимо, забили.
Ну да ладно, пост не об этом. Помнится, ещё в то время, когда я работал на УСИ, для нас не было аббревиатуры страшней, чем СОУ (служба оперативного управления). Эта служба была фактически всего на ступень ниже дирекции и быстро решала какие-то глобальные проблемы, связанные с потерей бабла. Поскольку абоненты для УСИ - это не деньги, на массовые проблемы обычных пользователей Инета СОУ было покласть. А вот вип-клиенты - это была их епархия. Они могли позвонить и отдать распоряжения. Обязательные к выполнению. Чем бы ты ни занимался, ты должен был всё бросить и делать, что скажет СОУ. Сразу. Короче, сильная такая служба. И вот вчера сдал я проблему в Ныробе (местные связисты от неё 2 дня отпинывались, но я-то позвонил в Ёбург), оставил свой телефон контактным, работаю дальше. Звонок, номер неизвестен. Ну, беру трубку. "Здравствуйте, это <имя и фамилию не запомнил>, служба оперативного управления УралСвязьИнформ". Я подофигел, давненько они мне не звонили (уж год как). Да ещё и на мою мобилу. И тут СОУ начинает меня упрашивать перенести выезд УСИшников в Ныроб на завтра. Классически так упрашивать, лихорадочно подбирая аргументы, как ребёнок, уговаривающий родителей отпустить его погулять (когда родители против). Я, конечно, разрешил им выехать завтра, мне вообще пофигу, когда они туда приедут, мне и без Ныроба дел выше крыши было. Но когда положили трубку, я где стоял, там и сел. Я, конечно, понимаю, что корпорация обязаны быть вежлива со своими клиентами, обязана идти им навстречу. Особенно, если корпорация получает от них много денег. Но я, строго-то говоря, ваще не клиент УСИ, я только имею к этому клиенту весьма опосредованное отношение. И передо мной так расшаркиваться... причём те, кто мной когда-то чуть ли не командовали (имя моё они знали)... как это приятно!
Ну да ладно, пост не об этом. Помнится, ещё в то время, когда я работал на УСИ, для нас не было аббревиатуры страшней, чем СОУ (служба оперативного управления). Эта служба была фактически всего на ступень ниже дирекции и быстро решала какие-то глобальные проблемы, связанные с потерей бабла. Поскольку абоненты для УСИ - это не деньги, на массовые проблемы обычных пользователей Инета СОУ было покласть. А вот вип-клиенты - это была их епархия. Они могли позвонить и отдать распоряжения. Обязательные к выполнению. Чем бы ты ни занимался, ты должен был всё бросить и делать, что скажет СОУ. Сразу. Короче, сильная такая служба. И вот вчера сдал я проблему в Ныробе (местные связисты от неё 2 дня отпинывались, но я-то позвонил в Ёбург), оставил свой телефон контактным, работаю дальше. Звонок, номер неизвестен. Ну, беру трубку. "Здравствуйте, это <имя и фамилию не запомнил>, служба оперативного управления УралСвязьИнформ". Я подофигел, давненько они мне не звонили (уж год как). Да ещё и на мою мобилу. И тут СОУ начинает меня упрашивать перенести выезд УСИшников в Ныроб на завтра. Классически так упрашивать, лихорадочно подбирая аргументы, как ребёнок, уговаривающий родителей отпустить его погулять (когда родители против). Я, конечно, разрешил им выехать завтра, мне вообще пофигу, когда они туда приедут, мне и без Ныроба дел выше крыши было. Но когда положили трубку, я где стоял, там и сел. Я, конечно, понимаю, что корпорация обязаны быть вежлива со своими клиентами, обязана идти им навстречу. Особенно, если корпорация получает от них много денег. Но я, строго-то говоря, ваще не клиент УСИ, я только имею к этому клиенту весьма опосредованное отношение. И передо мной так расшаркиваться... причём те, кто мной когда-то чуть ли не командовали (имя моё они знали)... как это приятно!